Cette politique de confidentialité régit la manière dont Camtec Photo collecte, utilise, maintient et divulgue les informations collectées auprès des utilisateurs (chacun, un "Utilisateur") du site web camtecphoto.com ("Site"). Cette politique de confidentialité s'applique au Site ainsi qu'à tous les produits et services proposés par Camtec Photo.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations auprès des utilisateurs de différentes manières, notamment lorsqu'ils visitent notre site, s'inscrivent sur le site, passent une commande, et dans le cadre d'autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre site, telles que l'envoi d'une demande par e-mail ou l'inscription à notre newsletter. Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :
- Nom (y compris le titre)
- Adresse de facturation et adresse de livraison (le cas échéant)
- Détails de paiement (le cas échéant)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Société (le cas échéant)
- Adresse IP
- Informations sur l'appareil et le navigateur
- Détails de toute transaction entre vous et nous
- Informations que vous pourriez nous communiquer dans toute correspondance que vous nous envoyez
Nous ne collectons pas les détails de la carte de crédit via le site. Lorsque vous passez une commande, votre numéro de carte est converti en un jeton sécurisé par notre partenaire de paiement (voir "Partage de vos informations personnelles" ci-dessous) avant la soumission de la commande ; cela signifie que vos détails de carte ne sont jamais transmis à nos serveurs.
Utilisation de ces informations
Camtec Photo ne traitera que les informations nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Ces finalités comprennent :
- Le traitement des commandes et/ou des demandes de services que vous pourriez nous soumettre.
- La fourniture de services liés aux commandes que vous passez chez nous, par exemple, la communication d'informations de suivi sur votre commande ou la gestion de toute réclamation de garantie qui pourrait être nécessaire.
- Répondre à vos demandes d'informations sur nos produits et services.
- L'envoi de newsletters périodiques, si vous vous êtes inscrit pour recevoir de telles communications.
- Comprendre comment les utilisateurs peuvent interagir avec notre site web afin d'améliorer nos services et notre marketing.
- La protection de notre entreprise contre les risques et la protection et l'affirmation de vos droits légaux, de nos droits légaux et des droits légaux d'autres personnes.
Partage de vos informations personnelles
Nous ne partagerons vos informations personnelles avec d'autres que lorsque cela est nécessaire, comme suit :
- Afin de remplir notre obligation contractuelle envers vous (en ce qui concerne les commandes et les services pour lesquels vous nous avez engagés), vos données de paiement seront fournies à notre prestataire de services de paiement, Braintree Payments. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Braintree ici : lien vers la politique de confidentialité de Braintree.
- Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d'assurance, obtenir des conseils professionnels, ou établir, exercer ou défendre des revendications légales, que ce soit dans le cadre de procédures judiciaires ou dans le cadre d'une procédure administrative ou extrajudiciaire.
- Si vous avez choisi de recevoir notre newsletter et/ou des communications marketing, votre adresse e-mail sera partagée avec notre fournisseur de messagerie en masse, Mailgun, afin de traiter ces e-mails. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Mailgun ici : lien vers la politique de confidentialité de Mailgun.
Conservation et suppression des informations personnelles
Les données personnelles que nous traitons à des fins spécifiques ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire à ces fins. Dans certains cas, il n'est pas possible de spécifier à l'avance les périodes pendant lesquelles vos données personnelles seront conservées. Dans de tels cas, nous déterminerons la période de conservation en fonction des critères suivants :
- Les informations client telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, associées à votre transaction avec nous pour la fourniture de biens et services, peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins de gestion des réclamations de garantie, de prestation de support après-vente, de gestion des risques et de protection contre la fraude, ainsi que de nos obligations comptables et de déclaration. Dans ce cas, les informations seront conservées jusqu'à ce que l'entreprise cesse ses activités.
- Les informations personnelles telles que le nom, les adresses postales, le numéro de téléphone, le mot de passe sous forme de hachage et l'adresse e-mail fournies lors de la création d'un compte sur le site seront conservées tant que vous maintiendrez ce compte. Lorsque vous supprimez un compte, vos informations d'utilisateur associées à ce compte seront supprimées immédiatement. Toute information fournie dans le cadre d'une commande de biens et services ne peut pas être supprimée dans le cadre de ce processus.
- Nonobstant les autres dispositions de cette section, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsque cette conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.
Vos droits
En tant qu'individu, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant et de les corriger si nécessaire. Vous avez également le droit de retirer tout consentement que vous nous avez précédemment donné et de nous demander d'effacer les informations que nous détenons vous concernant.
Vous avez plusieurs droits en relation avec vos informations personnelles en vertu de la législation sur la protection des données. En ce qui concerne la plupart de ces droits, nous vous demanderons des informations pour confirmer votre identité et, le cas échéant, pour nous aider à rechercher vos informations personnelles. Sauf dans des cas exceptionnels, nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de toute demande (y compris tout document d'identification demandé).
Vous avez le droit de :
- Être informé de la manière dont nous utilisons vos informations et d'obtenir l'accès à vos informations.
- Faire rectifier ou effacer vos informations ou imposer des restrictions au traitement de vos informations.
- Vous opposer au traitement de vos informations, par exemple à des fins de marketing direct.
- Lorsque le traitement de vos informations est basé sur votre consentement, le droit de retirer ce consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
- Recevoir toute information que vous nous avez fournie sur une base automatisée dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque nous comptons sur votre consentement pour utiliser et traiter vos informations personnelles ou lorsque cela est nécessaire pour le traitement de votre contrat.
- Déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance chargée des questions de protection des données.
Vous pouvez exercer ces droits et/ou gérer vos informations en nous contactant aux coordonnées publiées sur notre site web.
Comment nous protégeons vos informations
Nous adoptons des pratiques et des mesures de collecte, de stockage et de traitement de données appropriées ainsi que des mesures de sécurité pour protéger contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction de vos informations personnelles, de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe, des informations de transaction et des données stockées sur notre site.
L'échange de données sensibles et privées entre le site et ses utilisateurs se fait via un canal de communication sécurisé SSL et est crypté et protégé par des signatures numériques.
Sites Web de tiers
Notre site web inclut des liens hypertextes vers des sites web de tiers et fournit des détails sur ces sites web. Nous n'avons aucun contrôle sur les politiques de confidentialité et les pratiques de ces tiers.
Cookies
Nous utilisons des cookies à des fins suivantes :
- Authentification : nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site web et lorsque vous naviguez sur notre site. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés.
- Statut : nous utilisons des cookies pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site web (les cookies utilisés à cette fin sont des cookies de session). Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés.
- Panier d'achat : nous utilisons des cookies pour maintenir l'état de votre panier d'achat lorsque vous naviguez sur notre site. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés.
- Sécurité : nous utilisons des cookies comme élément des mesures de sécurité pour protéger les comptes d'utilisateurs, notamment en empêchant une utilisation frauduleuse des informations de connexion, et pour protéger notre site web et nos services de manière générale. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés.
- Analyse : nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre site web et de nos services. Lors de votre première visite sur le site, vous serez invité à consentir à l'utilisation de ces cookies d'analyse.
Gestion des cookies
En plus de la fenêtre contextuelle vous demandant de consentir ou de refuser les cookies lorsque vous visitez notre site, la plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies et de les supprimer. Les méthodes pour le faire varient d'un navigateur à l'autre et d'une version à l'autre. Vous pouvez consulter la section d'aide de votre menu de navigateur pour plus de détails.
Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de notre site web - par exemple, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web, y compris le processus de paiement.
Modifications de cette politique de confidentialité
Camtec Photo se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque cela se produit, nous réviserons la date de mise à jour en bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des changements et rester informés sur la manière dont nous contribuons à protéger les informations personnelles que nous collectons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.
Votre acceptation de ces termes
En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site. Votre utilisation continue du site suite à la publication de modifications à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces changements.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site, ou vos interactions avec ce site, veuillez nous contacter à :
Camtec Photo
26 rue Notre-Dame Est
Montréal
514-875-5110
Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 27 novembre 2023.