Notre politique de livraison et de retour

Livraison
Le prix de livraison indiqué lors de votre commande est une estimation. Si celui-ci vous semble déraisonnable (par exemple, vous commandez une courroie et recevez une estimation digne d’un piano !), passez tout de même votre commande, puis contactez-nous par courriel ou par téléphone. Nous arrangerons les choses avec plaisir.

• En choisissant l’option Standard, l’envoi se fera via Colis Accéléré de Postes Canada, Purolator Ground, FedEx Express Saver, ou UPS Standard, selon notre préférence.
• Pour l’option Service Express, nous utiliserons ExpressPost de Postes Canada, Purolator Express, FedEx 2 Day ou Overnight ou UPS Expedited, toujours selon notre préférence.

Si vous avez une préférence quant au transporteur, n’hésitez pas à le mentionner dans les commentaires : nous vous informerons alors de tout écart de coût avant de procéder.

La livraison standard est gratuite pour toute commande de 390 $ ou plus.

Politique de retour
Nous sommes une petite boutique et, contrairement aux grandes chaînes, nous ne pouvons pas retourner facilement des produits ouverts à nos fournisseurs. En revanche, nous nous efforçons de vous conseiller au mieux afin que l’article que vous achetez vous convienne parfaitement. En cas de changement d’avis, voici nos conditions :

Articles neufs

• Les produits encore scellés peuvent être retournés dans un délai de trois jours suivant l’achat.
• Les articles ouverts et essayés peuvent également être retournés dans ce délai, mais des frais de remise en stock de 15 % seront appliqués, selon l’état de l’article et de son emballage.
• Les frais de livraison initiaux et de retour sont à la charge du client.

Échanges
Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver un compromis satisfaisant pour les deux parties.

Articles usagés

• Retour sous trois jours : remboursement complet sous réserve d'examen, à l’exception des frais de transport.
• Entre trois et sept jours : des frais de remise en stock de 15 % s’ajouteront.

Commandes en ligne

• Toute commande est conditionnelle à la disponibilité des produits. Certains articles listés en ligne peuvent ne pas être en stock. Si un article est indisponible chez nous ou chez le distributeur, la commande sera annulée et nous vous proposerons une alternative équivalente.
• En cas d’erreur sur le prix d’un article, la commande sera mise en attente. Nous vous communiquerons alors le prix corrigé, accompagné d’un rabais approprié.
• Pour toute commande réglée par carte de crédit, une vérification sera effectuée. Si celle-ci s’avère insatisfaisante, nous nous réservons le droit de suspendre la commande ou de demander un autre mode de paiement (virement bancaire ou virement Interac).