Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité régit la manière dont Camtec Photo collecte, utilise, maintient et divulgue les informations collectées auprès des utilisateurs (chacun, un « Utilisateur ») du site web camtecphoto.com (« Site »). Cette politique s'applique au Site ainsi qu'à tous les produits et services proposés par Camtec Photo.

Camtec Photo se conforme à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25, Québec), ainsi qu'à toute autre loi applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations auprès des utilisateurs de différentes manières, notamment lorsqu'ils visitent notre site, s'inscrivent, passent une commande, ou utilisent d'autres fonctionnalités du Site (envoi d'une demande par courriel, inscription à notre infolettre, etc.). Les informations collectées peuvent comprendre :

• Nom (y compris le titre)
• Adresse de facturation et adresse de livraison (le cas échéant)
• Détails de paiement (traités par notre partenaire de paiement — voir section 3)
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise (le cas échéant)
• Adresse IP
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Détails de toute transaction entre vous et nous
• Informations communiquées dans toute correspondance que vous nous adressez

Données de paiement : Nous ne collectons pas les détails de carte de crédit via le Site. Lorsque vous passez une commande, votre numéro de carte est converti en jeton sécurisé par notre partenaire de paiement (Clover) avant la soumission de la commande ; vos détails de carte ne transitent jamais par nos serveurs.

2. Utilisation de ces informations

Camtec Photo ne traite que les informations nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Ces finalités comprennent :

• Le traitement des commandes et/ou des demandes de services que vous nous soumettez.
• La fourniture de services liés à vos commandes (ex. : informations de suivi, gestion des réclamations de garantie).
• Répondre à vos demandes d'information sur nos produits et services.
• L'envoi de notre infolettre périodique, si vous y avez consenti.
• Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site, afin d'améliorer nos services et nos communications.
• La protection de notre entreprise contre les risques ainsi que l'affirmation de nos droits légaux et de ceux de nos clients.

3. Partage de vos informations personnelles

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire, dans les cas suivants :

• Clover (traitement des paiements) : Vos données de paiement sont transmises à Clover afin d'exécuter nos obligations contractuelles envers vous. Politique de confidentialité : https://www.clover.com/ca/privacy-policy
• Mailgun (envoi de courriels) : Si vous avez consenti à recevoir notre infolettre ou des communications marketing, votre adresse courriel est partagée avec Mailgun afin d'acheminer ces envois. Politique de confidentialité : https://www.mailgun.com/legal/privacy-policy/
• Meta (pixel de suivi Facebook) : Notre Site intègre le pixel Meta (Facebook), qui peut collecter certaines données comportementales de navigation à des fins publicitaires et analytiques. Si vous avez refusé les cookies analytiques, ce pixel ne sera pas activé. Politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Dans le cadre de l'obtention ou du maintien d'une couverture d'assurance, de conseils professionnels, ou pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.

4. Conservation et suppression des informations personnelles

Les données personnelles que nous traitons ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation applicables sont les suivantes :

• Informations liées à une transaction (nom, adresse postale, courriel, téléphone) : conservées pour une durée maximale de 5 ans à compter de la date de la transaction, aux fins de gestion des réclamations de garantie, de support après-vente, de prévention de la fraude et d'obligations comptables et fiscales.
• Informations liées à un compte utilisateur (nom, adresses, téléphone, mot de passe haché, courriel) : conservées tant que le compte est actif. Lors de la suppression de votre compte, ces données sont supprimées immédiatement. Les données liées à des commandes passées ne peuvent toutefois pas être supprimées dans ce cadre, et demeurent soumises à la durée de 5 ans mentionnée ci-dessus.
• Obligations légales : Nonobstant ce qui précède, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsque cette conservation est requise pour respecter une obligation légale, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

5. Vos droits

En vertu de la Loi 25 et des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants à l'égard des informations personnelles que nous détenons à votre sujet :

• Être informé de la manière dont nous utilisons vos informations et obtenir accès à celles-ci.
• Demander la rectification ou la suppression de vos informations, ou imposer des restrictions à leur traitement.
• Vous opposer au traitement de vos informations, notamment à des fins de marketing direct.
• Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, retirer ce consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
• Recevoir les informations que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité), lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), l'autorité de surveillance compétente en matière de protection des renseignements personnels au Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 9. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception, conformément aux exigences de la Loi 25.

6. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels (accès non autorisé, communication ou utilisation non prévue), et si cet incident présente un risque sérieux de préjudice, Camtec Photo s'engage à :

• En aviser la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) dans les meilleurs délais, conformément à la Loi 25.
• Vous informer de l'incident si celui-ci est susceptible de vous causer un préjudice sérieux.
• Consigner l'incident dans un registre interne, conformément à nos obligations légales.

7. Comment nous protégeons vos informations

Nous mettons en oeuvre des pratiques et mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. L'échange de données sensibles entre le Site et ses utilisateurs s'effectue via un canal de communication sécurisé SSL, chiffré et protégé par des signatures numériques.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires aux fins suivantes :

• Authentification : pour vous identifier lors de votre visite et navigation sur le Site. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés.
• Statut de session : pour déterminer si vous êtes connecté à votre compte. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés.
• Panier d'achat : pour maintenir l'état de votre panier lors de votre navigation. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés.
• Sécurité : comme mesure de protection des comptes utilisateurs et du Site. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés.
• Analyse : pour analyser l'utilisation et les performances du Site. Votre consentement sera requis lors de votre première visite.
• Pixel Meta (Facebook) : ce pixel de suivi tiers, intégré à notre Site, peut collecter des données comportementales à des fins publicitaires et de mesure d'audience. Il n'est activé que si vous avez accepté les cookies analytiques lors de votre première visite.

Gestion des cookies : Lors de votre première visite sur le Site, une fenêtre de consentement vous permettra d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (analytiques, suivi tiers). Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage des cookies essentiels affectera les fonctionnalités du Site, y compris le processus de commande.

9. Sites web de tiers

Notre Site contient des liens vers des sites web de tiers. Camtec Photo n'a aucun contrôle sur les politiques de confidentialité et pratiques de ces tiers, et n'en est pas responsable.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Camtec Photo se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront reflétées par la mise à jour de la date figurant en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La poursuite de votre utilisation du Site après la publication de modifications vaut acceptation des changements pour les traitements fondés sur un intérêt légitime ou une obligation légale. Pour les traitements fondés sur votre consentement, nous vous demanderons un nouveau consentement si les changements sont substantiels.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à vos droits, ou à la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

Camtec Photo
26 rue Notre-Dame Est
Montréal (Québec) H2Y 1B9
Téléphone : 514-875-5110
Courriel : info@camtecphoto.com

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 16 avril 2026.